Direito Médico, da Saúde e LGPD

Procurei o escritório depois que o plano negou as terapias do meu filho, perdida e sem saber por onde começar. Sentaram comigo, ouviram a história inteira e depois explicaram cada etapa em palavras que eu conseguia entender. Nas semanas seguintes, fui sabendo o que estava acontecendo sem precisar ficar perguntando.

A conversa começou pelo que eu não queria ouvir: nem tudo estava ao alcance deles. Meu pai aguardava havia meses por um procedimento na rede pública, e eu preferi ouvir isso logo no começo a ouvir promessa. Repeti as mesmas perguntas mais de uma vez e ninguém teve pressa comigo.

O medicamento que eu precisava é de alto custo e a negativa chegou sem uma explicação que eu entendesse. Na primeira conversa me mostraram quais eram as opções e o que cada uma exigiria de documento e de tempo, sem me vender expectativa nenhuma. Saí de lá entendendo a minha própria situação e decidi como seguir.

Minha mãe recebeu alta com indicação de home care e o plano simplesmente não respondia. No escritório ninguém me prometeu resultado: pediram os documentos certos, explicaram o que dizia o contrato e o que costuma acontecer em casos assim. Cada vez que eu escrevia, alguém respondia — e isso, naquele momento, era o que eu mais precisava.